0. Intro (170 KB)
1. Omnichannel customer experience (Devoteam) (880 KB)
2. Business Monitoring System (BMS) как средство анализа взаимодействия с покупателем (X5) (3.5 MB)
3. Технологии Data Mining & Process Mining (Devoteam) (2.6 MB)
4. PMO framework. DIY для технологии process mining (Devoteam) (1.7 MB)
5. Применение технологии process-mining для задач ритейла (Devoteam) (3.2 MB)
6. Технология process-mining для задачи бизнес-мониторинга in-house приложений (Devoteam) (3 MB)
7. Story-telling отчеты как базовый сценарий коммуникации с пользователями (Devoteam) (917 KB)
9. Аналитика работы сквозного процесса коммуникации с пользователями (Devoteam) (1.4 MB)
