Повышение качества и эффективности управления IT предприятия, используя решения ведущих мировых поставщиков.

13


Заказчиков

27


Проектов

12


Консультантов

Цифровая трансформация — это не просто эволюция ИТ, а целостное изменение бизнеса, затрагивающее всю организацию. Однако цифровая трансформация невозможна без корпоративных информационных систем, быстро адаптируемых к потребностям бизнеса и новым технологиям.

Применение процессного подхода к управлению ИТ на базе стандартов, описанных в библиотеке ITILv4, обеспечивает предприятию требуемый уровень контроля над ИТ сервисами и ресурсами, оптимизацию затрат, повышение эффективности и качества обслуживания пользователей.

Современная методология VeriSM помогает организациям лучше реагировать на запросы потребителей и предоставлять им ценность с помощью интегрированных практик управления услугами.

Комплекс наших услуг по консалтингу, обследованию и управлению процессами помогает выявить проблемные области и подсказывает, как увеличить продажи и повысить лояльность клиентов. Мы используем как самые современные методики (СJM), так и хорошо зарекомендовавшие себя «зрелые» (COBIT).

Сочетание экспертизы в области автоматизации с наработками высокой степени готовности, международный опыт трансформации и автоматизации процессов позволяют нам гарантировать высокое качество работ при минимальных рисках и сроках внедрения.

Используемые платформы позволяют в рамках единого процесса трансформации автоматизировать HR процессы, поддержку внешних клиентов, организовать работу финансовых, маркетинговых подразделений, обеспечить управление ИБ, портфелем корпоративных приложений и ИТ проектов.

Что мы делаем
  • Проектируем и автоматизируем
    • ИТ-сервисы и процессы управления ИТ-активами
    • HR-процессы: прием на работу, увольнение, справки, командировки, льготы и т.д.; создаем внутренние HR-порталы
    • процессы административно-хозяйственной деятельности: управление помещениями, эксплуатацией, переездами, поставщиками
    • процессы поддержки внешних пользователей, сервисов предприятия; создаём пользовательские порталы
  • Создаем приложения, повышающие скорость обслуживания пользователей и производительность работы сотрудников
  • Проводим оценку результатов внедрения, если у вас уже используется платформа ServiceNow или SimpleOne
  • Организуем обучающие семинары по администрированию и разработке решений на базе ServiceNow и SimpleOne в рамках формирования собственного центра компетенции заказчика
  • Проводим комплексную миграцию с ServiceNow на SimpleOne и наоборот с полным сохранением функциональности и идентичности интерфейсов
  • Оцениваем текущую зрелость процессов, уровень и полноту автоматизации, формулируем требуемые изменения, формируем стратегию и дорожную карту требуемых изменений.
Почему Медиа-тел
  • Опираемся на собственный опыт внедрения решений и опыт Devoteam Group по реализации ITSM-проектов в 17 странах EMEA.
  • С 2009 года мы являемся ключевым партнером ServiceNow (входим в десятку крупнейших мировых партнеров) и обладаем элитным партнерским статусом.
  • Портфолио наших проектов включает в себя автоматизацию внутренних процессов, автоматизацию сервисов для внешних пользователей, управление ИТ-активами и конфигурациями, оптимизацию и автоматизацию административно-хозяйственной деятельности, создание и настройку порталов.
  • С 2019 года мы являемся ключевым партнером российской компании SimpleOne. Платформа SimpleOne разработана в соответствии с лучшими практиками управления услугами (ITIL®, VeriSM™), лишена лицензионных рисков, присущих зарубежным решениям, и соответствует 44-ФЗ.
  • Методология внедрения, основанная на гибких подходах к разработке и классических сводах знаний в области управления проектами, обеспечивает минимизацию проектных рисков и высокое качество результатов.
Наши проекты

Наши решения в рамках управления ИТ услугами

ServiceNow Platform

ServiceNow - один из лидеров сегмента SaaS, 2 млрд долларов годового оборота и №1 в рейтинге Forbs…

Read More

SimpleOne Platform

SimpleOne (simpleone.ru) российский разработчик программного обеспечения для цифровой трансформации…

Read More

Automation & Orchestration

Мы используем лучшие в своем классе решения с открытым кодом и промышленные платформы для…

Read More

Smart automation chat-bot

Система интеллектуальных чат-ботов построена по принципу CPaaS (Communication Platform as a…

Read More

Privacy Preference Center