В ритейл издании Retail & Loyalty вышла статья Ильи Шутова о подходах и инструментах в задаче построения полноценной картины покупательского опыта. Основываясь на опыте наших проектов по операционной аналитике для компаний-ритейлеров Илья демонстрирует практическую реализуемость и методику достижения результата во вполне осязаемые сроки.